Μετάφραση του Zendesk Guide με το Pluglin
Ο οδηγός Zendesk Guide επιτρέπει στους τελικούς χρήστες να έχουν την πλήρη δυνατότητα αυτοεξυπηρέτησης και στους εκπρόσωπους να μπορούν να εξυπηρετούν καλύτερα τους πελάτες. Με τον οδηγό Guide μπορείτε να δημιουργήσετε ένα κέντρο βοήθειας αποτελούμενο από έναν ιστότοπο υποστήριξης, μια βάση γνώσεων, μια κοινότητα και μια πύλη πελατών.
Οι τελικοί χρήστες μπορούν να χρησιμοποιούν τις πληροφορίες της βάσης γνώσεων ή να απευθύνονται στην κοινότητα (εάν υπάρχει) για απαντήσεις. Εάν δεν μπορούν να την βρουν, μπορούν να στείλουν αίτημα σε έναν εκπρόσωπο. Οι εκπρόσωποι μπορούν να χρησιμοποιούν την βάση γνώσεων για να βοηθούν στην ταχύτερη επίλυση των κλήσεων βοηθείας (tickets).
Δοκιμάστε το δωρεάν για 7 ημέρες και μεταφράστε το Zendesk