PluglinでZendesk Guideを翻訳する
Zendesk Guideにより、エンドユーザーに対して、完全なセルフサービスオプションを提供し、エージェントはクライアントにより良いサービスを提供することができます。Guideを使用すると、サポートサイト、ナレッジベース、コミュニティおよびカスタマーポータルで構成されるヘルプセンターを作成できます。
エンドユーザーは、ナレッジベースの情報を使用したり、(利用可能な場合)コミュニティに回答を求めることができます。見つからない場合、エージェントにリクエストを送信できます。エージェントは、ナレッジベースを使用し、チケットをより迅速に解決することができます。
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